ในการดำเนินธุรกิจหรือการเป็นผู้ประกอบการผลิตสินค้าหรือบริการใด ๆ ก็ตาม การทำ วิจัยตลาดเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจหรือผู้ประกอบการทราบว่า “ผู้บริโภคต้องการอะไร” , “ความต้องการของอุตสาหกรรมคืออะไร” , “ใครกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของเรา” และ “ใครพูดถึงธุรกิจของเราบ้าง”
- การวิจัยตลาด เป็นวิธีที่สามารถทำให้ธุรกิจได้คำตอบที่สำคัญ เกี่ยวกับสภาพของอุตสาหกรรม โดยการได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่เราจะสามารถวางใจได้นั้นไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ง่าย ดังนั้นนักวิจัยตลาดอาจต้องใช้ความพยายามอย่างยิ่ง โดยอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ หรือหลายเดือนในการเก็บข้อมูล และสำรวจข้อมูล เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด วิจัยตลาด (Market research) เป็นกระบวนการในการตรวจสอบผู้ซื้อ ว่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเหล่านี้ต้องการคืออะไร และสถานที่ที่กลุ่มเป้าหมายหรือผู้บริโภคสินค้าและบริการมักซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการคือที่ไหน
- การมีส่วนร่วม และการเก็บข้อมูลกับคนที่ถูกต้อง ทำให้ธุรกิจสามารถใช้งานวิจัยนี้ เพื่อวางตำแหน่งธุรกิจ สินค้า และบริการของตัวเองในตลาดได้อย่างถูกต้องเหมาะสม และยังสามารถคาดการณ์ได้ว่าตลาดใดจะไปได้ดีในอนาคต
- เมื่อธุรกิจต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกในการวิจัยตลาดมากยิ่งขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพิจารณาว่า ธุรกิจหรือสถานประกอบการจะใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ หรือเชิงปริมาณ ซึ่งขึ้นอยู่กับการศึกษาที่ธุรกิจดำเนินการ และสิ่งที่ผู้บริหารพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ
- การทำวิจัยตลาดด้วยเทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับความคิดเห็นของสาธารณชน และสำรวจตลาดว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดนั้น ๆ ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณจะเกี่ยวข้องกับข้อมูล และการค้นหาแนวโน้มที่เกี่ยวข้อง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกรวบรวมจากสาธารณะเช่นกัน
ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการ ผู้ดำเนินธุรกิจทุกประเภท ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก ถ้าหากประสบความสำเร็จและสามารถอยู่รอดได้ภายใต้สภาพการณ์แข่งขันที่ดุเดือดรุนแรง จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ธุรกิจต้องทำวิจัยตลาดทุก ๆ ปี เพราะวิจัยตลาดสามารถทำให้ผู้บริหารับรู้สิ่งที่ผู้โภคต้องการ หรือความคิดเห็นของลูกค้า ที่จะนำไปสู่การพัฒนา และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการในอนาคตให้ดีขึ้นได้